1.Rücktrittsrecht

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Falls bestellte Artikel während des Transports beschädigt wurden, falsch geliefert wurden oder Material- bzw. Fabrikationsfehler aufweisen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum schriftlich per E-Mail an contact@relicpieces.de.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Waren angenommen haben.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Alle Artikel müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bei der Rücksendung oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Vom Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig

3. Allgemeiner Rückgabeprozess

Retoure veranlassen:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@relicpieces.de mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Unser Kundenservice prüft innerhalb von 3 Werktagen, ob Ihre Rückgabeanfrage zulässig ist.

Senden Sie den Artikel zurück:

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Autorisierung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.

4. Rückgabegebühr

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches oder defektes Produkt), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag inklusive Versandkosten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, wenn die Rücksendung auf persönliche Gründe zurückzuführen ist (z. B. Nichtgefallen, Fehlkauf, falsche Größe bestellt). In diesen Fällen wird zusätzlich eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.Umtausch: Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist, den fehlerhaften Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

5. Stornierungen der Bestellung

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel geliefert wird. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Betrag zurück. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket verschickt wurde.

6. Rückerstattung

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit für die Rücksendung von ca. 1-2 Wochen. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilenIhnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erstatten wir die Rückerstattung auf dieselbe Karte, mit der Sie ursprünglich die Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Es kann etwa 5–7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgt.Wenn Sie mit PayPal oder Apple Pay bezahlt haben, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihr Apple Pay-Konto, das Sie ursprünglich zum Aufgeben und Bezahlen der Bestellung verwendet haben, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Die Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel kann etwa 1–3 Werktage dauern.

7. Bitte beachten Sie:

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Farben der Produkte aufgrund von Lichtverhältnissen, Farbtemperaturen und Bildschirmeinstellungen leicht von den Abbildungen abweichen können. Maßgeblich ist das physische Produkt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.